Politique de confidentialité de Tourism Australia 

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Cette politique de confidentialité révisée prendra effet à compter du 1er juin 2023.

Tourism Australia revoit périodiquement la présente Politique de confidentialité et se réserve le droit, à son entière discrétion, de modifier ou de supprimer à tout moment certaines parties de celle-ci. Toute modification sera indiquée par la publication d'une version mise à jour sur ce site web.

Si la présente Politique ne vous convient pas, veuillez ne pas accéder, ni utiliser nos services ou interagir avec d'autres aspects de Tourism Australia.

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Champ d'application

Tourism Australia est l'agence du gouvernement australien chargée d'attirer les visiteurs internationaux en Australie, que ce soit pour les loisirs ou pour des événements professionnels. L'agence est située à Sydney, en Australie, et exerce son activité dans environ 16 marchés importants. Nos activités englobent divers domaines, tels que la publicité, les relations publiques, les programmes médiatiques, les salons professionnels, les promotions auprès des consommateurs, les communications en ligne et les études de consommation.

Tourism Australia reconnaît l'importance de vos droits à la vie privée, et donc l'importance de faire preuve de transparence sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons les informations vous concernant, en nous conformant au Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act), au Spam Act 2003 (Cth), ainsi qu'à d'autres lois applicables relatives à la protection de la vie privée et des données, telles que le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

En ce qui concerne le RGPD, il s'applique aux activités informatiques de Tourism Australia dans l'Union européenne, puisque nous avons des opérations dans l'Union européenne, à savoir en Allemagne, en Italie et en France. Tourism Australia offre des biens et des services ou surveille le comportement des individus dans l'Union européenne – via nos sites web et nos bureaux de représentation. Tourism Australia fait la promotion de l'Australie en tant que destination touristique et organise également des roadshows et des eductours dans l'Union européenne. C'est pourquoi nous avons fourni plus de détails sur ce que nous faisons de vos données et sur la façon dont vous pouvez avoir accès à vos droits à la vie privée, ainsi que sur les raisons pour lesquelles nous utilisons vos renseignements personnels.

La présente Politique est conçue pour vous aider à comprendre :

A. Les informations que Tourism Australia collecte à votre sujet

B. La manière dont Tourism Australia collecte des informations à votre sujet

C. La manière dont Tourism Australia utilise et divulgue les informations à votre sujet

D. La manière dont Tourism Australia transfère les informations collectées à l'international

E. La manière dont Tourism Australia conserve et protège les informations collectées

F. La manière dont vous pouvez accéder à vos informations et les contrôler

G. Nous contacter

La présente Politique s'applique à toutes les parties externes, à savoir, « vous », par exemple les visiteurs des sites web et des pages de médias sociaux de Tourism Australia, les abonnés aux séances d'information, aux bulletins d'informations et au matériel promotionnel de Tourism Australia, ainsi que tout autre individu dont les informations personnelles sont susceptibles d'être collectées, conservées et utilisées par Tourism Australia ou ses partenaires. La présente Politique s'applique également à la manière dont Tourism Australia gère les informations personnelles dans l'ensemble de ses agences (en Australie et à l'international).

La présente Politique couvre également les informations que nous collectons à votre sujet lorsque vous utilisez nos services, ou interagissez autrement avec Tourism Australia (par exemple, lorsque vous participez à des événements de Tourism Australia), à moins qu'une autre politique de confidentialité ne soit applicable. La présente Politique explique également les choix qui s'offrent à vous concernant la façon dont nous utilisons les informations à votre sujet. Vos choix concernent la façon dont vous pouvez contester certaines utilisations des informations vous concernant et la manière dont vous pouvez accéder et mettre à jour certaines informations vous concernant.  Si la présente Politique ne vous convient pas, veuillez ne pas accéder, ni utiliser nos services ou interagir avec d'autres aspects de Tourism Australia.

Toutes les références à « Tourism Australia », « nous », ou « notre », dans la présente Politique désignent Tourism Australia, l'organisme de contrôle du gouvernement australien, établi par une loi du Parlement, dont le siège social se situe au Level 28, 180 George Street, Sydney, NSW 2000, Australie, et dont le rôle consiste à contrôler les informations que Tourism Australia collecte lorsque vous utilisez les Services. Nous possédons et exploitons un certain nombre de sites web et de pages sur les réseaux sociaux. Nous mettons à disposition des notes d'information, des newsletters et des supports marketing. Nous gérons des programmes et nous organisons des événements (collectivement les « Services »).

A. Les informations que Tourism Australia collecte à votre sujet

Les types d'informations que Tourism Australia collecte dépendent de la nature de vos interactions avec Tourism Australia et ses Services. Il peut s'agir de votre nom, vos coordonnées, vos informations photographiques, vos points de vue et opinions au sujet des services de Tourism Australia, ainsi que vos informations de voyage. En particulier :

• Si vous êtes candidat ou participant aux programmes de Tourism Australia, tels que le programme International Media Hosting, Events Air, ou le Programme Aussie Specialist sur le site web de Tourism Australia, les informations comme votre nom, sexe, date de naissance, intitulé de poste, adresse e-mail et coordonnées professionnelles sont susceptibles d'être collectées.
  
  
• Si vous êtes un voyageur ou un touriste qui s'est abonné aux bulletins d'informations électroniques de Tourism Australia ou qui s'est inscrit pour créer un compte sur le site web de Tourism Australia via e-mail, Facebook ou Google pour personnaliser votre expérience web, votre nom, votre adresse e-mail, votre tranche d'âge et les informations liées au type de vacances que vous recherchez seront collectés. Ceci permettra à Tourism Australia de vous communiquer la documentation la plus pertinente possible.
  
  
• Si vous traitez avec Tourism Australia dans un cadre professionnel, Tourism Australia ne recueillera généralement que vos coordonnées professionnelles (afin que Tourism Australia puisse vous joindre à des fins professionnelles).
  
  
• Tourism Australia recueille également des informations personnelles sur ses employés (y compris les candidats à un poste) et les prestataires de service (dossiers du personnel).
  
  
• Si vous déposez une réclamation, Tourism Australia collectera généralement votre nom, adresse postale ou électronique, ainsi que les détails de votre réclamation.

Tourism Australia s'assurera que tous les renseignements personnels recueillis sont pertinents au but de Tourism Australia (tel que détaillé dans la section B ci-dessous), sont exacts, complets et à jour. Tourism Australia recueillera les informations directement auprès de vous, à moins qu'il ne soit raisonnablement impossible de le faire.

B. La manière dont Tourism Australia collecte des informations à votre sujet

Tourism Australia collecte vos informations uniquement à des fins licites, qui sont raisonnablement nécessaires pour ou directement liées aux fonctions de Tourism Australia en vertu du Tourism Australia Act 2004 (Cth).

Tourism Australia exerce une grande partie de ses activités sur Internet et par e-mail. Dans le cadre de ses fonctions, Tourism Australia réalise des études de marché, offre un accès à des publications, traite des milliers de demandes de brochures de visites ou d'informations, prévoit des moyens de réservation de vacances ou d'installations, permet aux opérateurs de tourisme de commercialiser et de promouvoir leurs services, distribue des publications basées sur le secteur, organise de nombreux concours passionnants et recueille des informations sur les types de vacances ou d'événements auxquels vous, le consommateur, souhaiteriez participer plus souvent à l'avenir, de façon à ce que nous puissions favoriser la croissance du secteur touristique en Australie.

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous nous les fournissez, utilisez nos Services et quand d'autres sources nous les fournissent, comme décrit plus amplement ci-dessous.

• Informations sur le compte et le profil
  Nous recueillons des informations à votre sujet lorsque vous ouvrez un compte, créez ou modifiez votre profil, définissez vos préférences sur les Services (notamment lorsque vous ouvrez un compte via des tiers, tels que Facebook et Google). Vous fournissez par exemple vos coordonnées et, dans certains cas vos informations de facturation, lorsque vous vous inscrivez aux Services. Vous avez également la possibilité d'ajouter une photo de profil, une biographie et d'autres détails à vos informations de profil, afin que ces éléments soient affichés dans nos Services. Nous conservons vos préférences en mémoire lorsque vous sélectionnez des paramètres au sein des Services.
  
  
• Sites web et réseaux sociaux de Tourism Australia
  Les Services comprennent également les sites web que nous possédons ou exploitons. Nous collectons d'autres contenus que vous soumettez à ces sites web, notamment les sites web de média sociaux ou de réseaux sociaux que nous exploitons. Par exemple, vous nous fournissez du contenu lorsque :
  • vous souscrivez à un bulletin d'informations ou vous vous inscrivez pour recevoir des brochures (par ex., via les sites web de Tourism Australia) ;
  • vous vous inscrivez pour participer ou exposer lors d'un événement de Tourism Australia ;
  • vous participez à une promotion ou à un concours lors d'un événement de Tourism Australia ou via les sites web de Tourism Australia ;
  • vous vous inscrivez pour participer au programme international Media Hosting ou au Programme Aussie Specialist.

Si vous utilisez les sites web de Tourism Australia (y compris Australia.com, restaurant.australia.com, australia.cn, bestjobs.australia.com et aussiespecialist.com), les informations de votre visite sont enregistrées pour la personnalisation web, à des fins de recherche, de statistiques et de rapport, ainsi que pour permettre à Tourism Australia d’améliorer ses sites web, produits et services. Tourism Australia utilise également des cookies et des outils de session pour améliorer votre expérience lorsque vous visitez ses sites. Les informations collectées peuvent inclure votre adresse IP, le site de liaison et les pages visitées sur le site de Tourism Australia. Les adresses IP sont enregistrées pour suivre la session de l'utilisateur, mais ce dernier conserve son anonymat. Tourism Australia analyse ces données pour connaître certaines tendances et statistiques, comme les parties des sites de Tourism Australia consultées par les visiteurs et la durée de leurs visites. En général, vous pouvez naviguer sur les sites web de Tourism Australia sans dévoiler votre identité et sans révéler d'informations personnelles vous concernant. Cependant, Tourism Australia devra parfois collecter vos informations personnelles. Par exemple, si vous vous inscrivez pour recevoir les publications de Tourism Australia ou pour participer à un événement, Tourism Australia devra collecter des informations personnelles auprès de vous afin d'accéder à votre demande. Dans ce cas, Tourism Australia vous informera et vous demandera la permission de vous envoyer d'autres communications électroniques et de stocker vos informations personnelles dans ses bases de données. Si, à tout moment après avoir soumis vos informations personnelles à Tourism Australia, vous ne souhaitez plus recevoir d'informations, il vous suffit de suivre les instructions de « désabonnement » à la fin de toute communication par e-mail que vous recevez, ou de contacter Tourism Australia en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique. Tourism Australia n'essaiera pas d'identifier les utilisateurs du site web ou leurs activités de navigation, sauf dans le cas peu probable d'une enquête où un organisme d'application de la loi pourrait exercer un mandat pour inspecter les journaux du serveur. Les statistiques et les fichiers journaux peuvent être conservés indéfiniment et utilisés à tout moment et de quelque manière que ce soit pour prévenir les atteintes à la sécurité et pour assurer l'intégrité des informations fournies par Tourism Australia. Lorsque vous utilisez les pages de médias sociaux de Tourism Australia (telles que Facebook ou Instagram), Tourism Australia ne recueillera aucune information personnelle vous concernant sans votre consentement.

• Informations liées aux paiements
  Nous collectons certaines informations relatives au paiement et à la facturation lorsque vous vous inscrivez à certains événements de Tourism Australia. Nous vous demandons par exemple de nommer un représentant de facturation, notamment son nom et ses coordonnées, lors de l'inscription. Il se peut également que vous fournissiez des informations de paiement, notamment les détails de votre carte de paiement, que nous collectons via des services de traitement de paiement sécurisés.
  
  
• Transactions commerciales
  Si vous effectuez des transactions commerciales avec Tourism Australia dans le cadre de vos activités, nous recueillons généralement uniquement vos coordonnées professionnelles. Ces informations sont utilisées dans le but de communiquer avec vous à des fins commerciales courantes (que ce soit en tant que candidat à un emploi, en tant qu'employé d'un fournisseur de services externes de Tourism Australia, si vous travaillez pour une agence gouvernementale avec laquelle Tourism Australia traite, dans le cadre d'une transaction, ou si vous fournissez des renseignements personnels à Tourism Australia). 
  
  
• Demandes et plaintes
  Lorsque vous déposez une demande ou une plainte auprès de Tourism Australia, que ce soit par téléphone, lettre, e-mail, en personne ou en ligne, Tourism Australia collectera généralement votre nom, adresse postale ou électronique, ainsi que les détails de votre réclamation.
  
  
• Informations sur les employés
  Nous recueillons également des informations personnelles sur les employés de Tourism Australia (y compris les candidats à un poste) et les prestataires de service (dossiers du personnel).
  
  
• Cookies et autres technologies de suivi
  Tourism Australia et nos partenaires tiers, tels que nos partenaires publicitaires et analytiques, utilisent des cookies et d'autres technologies de suivi (par exemple des pixels), afin d'assurer les fonctionnalités et de vous reconnaître sur les différents Services et appareils. Pour obtenir davantage d'informations, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation, lesquelles contiennent des informations relatives au contrôle ou au refus de l'utilisation de ces cookies et technologies de suivi. Certaines pages web de Tourism Australia utilisent des cookies. Ce sont de petits fichiers qui sont susceptibles d'être placés sur votre disque dur à des fins de suivi de sessions. Un cookie aide Tourism Australia à se souvenir de vous. Les cookies peuvent simplifier et optimiser vos visites ultérieures sur le site. Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à ce qu'il vous avertisse quand il reçoit un cookie. Cela vous laissera la possibilité de l'accepter ou de le refuser. Cependant, si vous refusez des cookies, certaines pages web peuvent ne pas s'afficher correctement ou certaines informations peuvent ne pas être accessibles. Les cookies sont importants pour les sites web de Tourism Australia et sont utilisés pour garantir la meilleure expérience en ligne possible. En poursuivant votre utilisation des sites web, vous consentez à leur utilisation.
  
  
• Adobe Device Co-Op
  Tourism Australia participe à l'Adobe Experience Cloud Device Co-op pour mieux comprendre comment vous utilisez notre site web et nos applications sur les différents appareils que vous utilisez et pour vous proposer des promotions sur mesure. Pour en savoir plus, consultez le site web approprié sur la façon dont Adobe s'y prend.

La fourniture de vos informations personnelles sur le site web de Tourism Australia est volontaire et vous pouvez y mettre fin à tout moment.  Toutefois, si vous décidez de ne plus fournir d'informations personnelles, nous risquons de ne pas pouvoir vous proposer le matériel demandé ou l'un des nombreux services disponibles sur les sites web de Tourism Australia.

Lorsque cela est possible, vous pouvez choisir de conserver votre anonymat ou d'adopter un pseudonyme lorsque vous interagissez avec Tourism Australia.

C. La manière dont Tourism Australia utilise et divulgue les informations à votre sujet

Tourism Australia utilisera et divulguera vos informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou d'autres fins, conformément aux lois et réglementations applicables, relatives à la protection de la vie privée et des données. Par exemple, si vous vous inscrivez sur un site web de Tourism Australia pour recevoir des informations concernant le tourisme en Australie, Tourism Australia utilisera votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer ces informations. Il se peut également que Tourism Australia utilise ou divulgue vos informations aux fins suivantes :

• pour vous fournir les publications ou les services demandés ;
• pour vous transmettre des communications marketing ;
• pour le traitement des réclamations ;
• pour la recherche et les prévisions ;
• pour des raisons professionnelles ; et,
• pour réaliser des fonctions statutaires ou administratives spécifiques, par exemple en répondant à une demande en vertu du Freedom of Information Act 1982 (Cth) ou du Privacy Act 1988 (Cth).

Parmi les tiers auxquels Tourism Australia est susceptible de divulguer vos informations personnelles, figurent les autorités touristiques d'État et de territoire dans le cadre de manifestations commerciales, les fournisseurs de services externes, tels que les consultants en informatique, les conseillers professionnels, les maisons d'édition et les agences publicitaires/marketing, les ministres du Commonwealth ou les partenaires commerciaux avec qui Tourism Australia entretient une relation contractuelle officielle.

Par exemple, dans le cadre des programmes de Tourism Australia (comme le programme Aussie Specialist), les informations personnelles ne peuvent être divulguées qu'avec le consentement des participants à ces programmes. Si Tourism Australia obtient le consentement des participants, les informations personnelles les concernant sont susceptibles d'être divulguées à des organisations impliquées dans l'industrie touristique australienne comme les compagnies aériennes, les hôtels, les voyagistes et les fournisseurs de produits.

Tourism Australia utilisera et divulguera vos informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à l'exception des cas suivants :

• votre consentement a été obtenu ;
• Tourism Australia est obligé ou autorisé par la loi ou une ordonnance rendue par la cour ou le tribunal de divulguer vos informations ; ou,
• d'une autre manière, conformément aux lois applicables, relatives à la protection de la vie privée et des données.

Dans la mesure autorisée par la loi, Tourism Australia est également susceptible d'utiliser ou de divulguer vos informations personnelles à des fins secondaires liées ou directement associées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et pour lesquelles vous pouvez raisonnablement vous attendre à ce que vos informations soient utilisées. Ces fins secondaires peuvent inclure des activités comme la sensibilisation du public ou l'assurance qualité.

Au moment ou avant que Tourism Australia collecte vos informations personnelles (ou dès que possible par la suite), Tourism Australia prendra les mesures raisonnables, eu égard aux circonstances, pour vous transmettre une notification de la collecte, contenant les informations suivantes précisant, entre autres, les fins de la collecte.

D. La manière dont Tourism Australia transfère les informations collectées à l'international

Il se peut que Tourism Australia divulgue vos informations personnelles à l'étranger, dans le cadre de ses fonctions marketing. Les pays dans lesquels les destinataires sont susceptibles de se trouver sont ceux où les agences régionales de Tourism Australia sont installées. Parmi ceux-ci, figurent les États-Unis, le Royaume-Uni, la Chine, le Japon, la Corée, Singapour, l'Indonésie, l'Allemagne et la Nouvelle-Zélande.

Tourism Australia ne divulguera pas vos informations personnelles à l'étranger, à l'exception des cas suivants :

• Le destinataire est soumis à une législation ou à des dispositions juridiquement contraignantes essentiellement similaires aux principes de confidentialité australiens, y compris les mécanismes d'exécution.
• Vous avez consenti à la divulgation de vos informations après avoir été expressément informé que Tourism Australia ne prendra aucune mesure raisonnable pour garantir que le destinataire étranger n'enfreigne pas les lois applicables, relatives à la protection de la vie privée et des données.
• La divulgation est requise ou autorisée par la loi.
• La divulgation des informations est requise ou autorisée par un accord international relatif au partage d'informations, auquel l'Australie a consenti.
• La divulgation des informations est raisonnablement nécessaire à une activité liée à l'application de la loi, réalisée par, ou au nom d'un organisme d'exécution et le destinataire effectue des fonctions similaires.
• Une exception s'applique en vertu de la loi (par exemple, le Privacy Act s'applique, à l'image des textes figurant dans le principe 8 de confidentialité australien de l'annexe 1 du Privacy Amendment [amélioration de la protection de la vie privée] Act 2012).

E. La manière dont Tourism Australia conserve et protège les informations collectées

Systèmes de Tourism Australia

Tourism Australia prend la sécurité des informations personnelles au sérieux et a mis en œuvre une série de mesures de sécurité physiques et électroniques, visant à protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés, ainsi que l'usage abusif, notamment la mise en place de pare-feu.

Les dossiers électroniques des informations personnelles collectées par Tourism Australia sont stockés dans des bases de données hébergées sur des serveurs en Australie et à l'étranger, principalement à Singapour et aux États-Unis. Les dossiers liés aux consommateurs sont conservés dans des bases de données hébergées sur des serveurs des agences de Tourism Australia à l'étranger. Dans chacun de ces cas, les systèmes informatiques de Tourism Australia sont protégés par des mesures de sécurité informatique appropriées.

Sites web de Tourism Australia

Tourism Australia s’efforce d'assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des informations personnelles soumises sur ses sites web et met régulièrement à jour ses mesures de sécurité à la lumière des nouvelles technologies disponibles. Vous devez savoir qu'il y a des risques inhérents à la transmission d'informations sur Internet. Tourism Australia ne peut pas garantir la sécurité des informations personnelles que vous saisissez sur ses sites. Si vous avez des inquiétudes à ce sujet, Tourism Australia dispose d'autres moyens pour obtenir ou fournir des informations. Le courrier postal et le téléphone sont d'autres options possibles.

Les sites web de Tourism Australia peuvent également être liés à d'autres sites exploités par des tiers. Ces liens vous sont fournis pour des raisons pratiques uniquement. La présence de liens vers des sites tiers ne signifie pas que Tourism Australia parraine, soutient ou approuve ces sites. Les visiteurs qui se rendent sur ces sites doivent se référer à leurs politiques de confidentialité et pratiques respectives, par exemple ceux de Google Analytics et Adobe.

Personnel de Tourism Australia

Tourism Australia demande aussi à son personnel de conserver les dossiers papier contenant des informations personnelles en lieu sûr. Les employés de Tourism Australia sont tenus de respecter la confidentialité des informations personnelles ; c'est une condition pour maintenir leur emploi, ce qui permet aussi que les informations personnelles collectées par Tourism Australia demeurent confidentielles.

F. La manière dont vous pouvez accéder à vos informations et les contrôler

Australian Privacy Act

Dans le cadre du Privacy Act, vous avez le droit d'accéder aux dossiers d'informations personnelles que Tourism Australia conserve sur vous. Vous avez également le droit de demander à Tourism Australia de modifier vos informations personnelles, si vous estimez qu'elles sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non appropriées ou trompeuses.

Si vous souhaitez accéder ou modifier les informations personnelles conservées par Tourism Australia, veuillez soumettre une demande écrite, en précisant les informations auxquelles vous souhaitez accéder ou apporter une modification, votre nom et une adresse postale/électronique au Commissaire à la protection de la vie privée, dont les coordonnées figurent à la fin de présente Politique de confidentialité. Tourism Australia est susceptible de vérifier votre identité. Tourism Australia répondra à votre demande dans un délai de 30 jours.

Si Tourism Australia vous refuse l'accès à vos informations personnelles ou ne vous autorise pas à modifier les informations souhaitées, les motifs de ce refus vous seront communiqués. Vous trouverez également ci-dessous des informations sur la manière de déposer une plainte.

Si Tourism Australia ne vous autorise pas à modifier vos informations personnelles, le service informatique prendra des mesures raisonnables pour joindre une déclaration aux informations personnelles que vous jugez inexactes.

Vous pouvez également demander l'accès et la modification de vos informations personnelles en vertu du Freedom of Information Act 1982 (Cth).

RGPD UE

En vertu du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD UE), les résidents de l'Union européenne peuvent exercer leurs droits de personnes concernées, par exemple :

• Droit d'accès
• Droit à l'effacement
• Droit de rectification
• Droit de contestation

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez adresser une demande écrite, en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Gestion de votre compte et inscription

Si vous souhaitez supprimer votre compte enregistré ou vous désabonner des communications de Tourism Australia telles que les bulletins d'information, les publications et les invitations à des événements, vous pouvez le faire en utilisant les coordonnées indiquées dans cette politique. Pour nous assurer d'avoir les informations correctes, veuillez inclure votre adresse e-mail enregistrée, votre prénom et votre nom de famille, et le changement demandé. Par exemple :

E-mail : janedoe@email.com
Nom et prénom : Jane Doe
Demande de modification : Veuillez supprimer mon compte Australia.com.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de 30 jours ouvrés.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte au sujet de la gestion de vos informations personnelles par Tourism Australia, veuillez adresser une demande écrite par courrier postal ou électronique, en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité. Tourism Australia s'efforcera de traiter votre plainte dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de Tourism Australia, vous pouvez adresser une plainte écrite au Bureau du commissaire australien à l'information. Si vous déposez une plainte directement auprès du commissaire à la protection de la vie privée, celui-ci vous recommandera probablement d'adresser votre plainte directement auprès de Tourism Australia en premier lieu.

Pour obtenir davantage d'information sur le commissaire australien à l'information ou le commissaire à la protection de la vie privée, consultez le site web du Bureau du commissaire australien à l'information (www.oaic.gov.au) ou contactez-le par téléphone au 1300 363 992 (tarif local).

G. Nous contacter

Pour toute demande concernant la présente Politique, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

Commissaire à la protection de la vie privée

• Par e-mail privacy@tourism.australia.com
• Par voie postale Level 28, 180 George Street, Sydney, NSW, 2000, Australia
• Par téléphone +61 2 9360 1111

Approuvé par le Directeur général le 1er juin 2023