Termini e condizioni del Programma Aussie Specialist

1. Definizioni

1.1 Salvo disposizioni contrarie, i Termini che seguono avranno il significato qui loro attribuito.

Agenzia indica l'agenzia di viaggi che nomina i dipendenti per la formazione come Aussie Specialist.

Aussie Specialist indica il singolo agente di viaggio che ha completato con successo il corso di formazione di TA e ha ottenuto il titolo di "Aussie Specialist".

Diritti di proprietà intellettuale indica tutti i diritti presenti e futuri conferiti per statuto, common law o equity oppure relativi a diritti d'autore, marchi commerciali, design, brevetti, layout di circuiti, varietà di piante, ragioni sociali e nomi di dominio, informazioni riservate, invenzioni e altri prodotti dell'attività intellettuale in ambito industriale, commerciale, scientifico, letterario o artistico registrati, registrabili o brevettabili.

Informazioni riservate indica informazioni riservate, proprietarie e commercialmente sensibili di TA, indipendentemente dalla forma, dalla modalità o dal momento della loro divulgazione, che includono:

(a) informazioni identificate come riservate o ritenute come tali; e

(b) informazioni relative agli affari e alle pratiche professionali di TA, tra cui dati finanziari, opportunità commerciali, piani, processi e metodologie aziendali,

fatta eccezione tuttavia per le informazioni che sono già di dominio pubblico o che lo diventano senza che sia stato violato il presente Accordo o che siano già conosciute dall'altra parte come attestato per iscritto.

Partecipante indica il singolo agente di viaggio a cui è destinata la formazione per ottenere lo stato di Aussie Specialist.

1.2 Qualsiasi riferimento nei presenti Termini alla dicitura "per iscritto" o simile è da intendersi come riferimento a telex, comunicazione via cavo, fax, altra trasmissione, posta elettronica o altro mezzo di comunicazione analogo.

1.3 I titoli nei presenti Termini hanno puramente valore orientativo e non devono pregiudicarne l'interpretazione. TA si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.

2. Descrizione dell'organizzazione

2.1 Tutti i riferimenti a "TA", "ci" o "noi" indicano Tourism Australia (ABN 99 657 548 712), un'entità societaria del Commonwealth il cui principale luogo di attività si trova all'indirizzo Level 28, 180 George Street, Sydney, New South Wales, Australia, e tutti i riferimenti a "Utente" o "suoi" nei presenti Termini indicano l'Agenzia e l'Aussie Specialist congiuntamente e in solido. Tutti i diritti conferiti e gli obblighi imposti all'Utente ai sensi dei presenti Termini si ritengono accettati e imposti sia all'Agenzia sia all'Aussie Specialist.

3. Programma Aussie Specialist

3.1 Il Programma Aussie Specialist (ASP) è un programma di formazione globale di TA, gestito in collaborazione con le organizzazioni australiane per il turismo degli stati e dei territori (STO).

3.2 L'ASP è stato progettato per fornire a chi vende viaggi nazionali e internazionali le conoscenze e competenze necessarie per la promozione turistica e la vendita di viaggi aventi come destinazione l'Australia. Offre agli agenti una piattaforma online e risorse per la formazione, volte all'apprendimento di informazioni sull'Australia, per facilitarli nella promozione e nella vendita della destinazione in modo più efficace.

3.3 L'ASP è aperto agli agenti di viaggio con sede in Australia e agli agenti di viaggio con sede al di fuori dell'Australia che vendono viaggi in Australia. Per poter acquisire il livello di Specialist, sono necessari requisiti minimi e il completamento di una procedura di registrazione. TA si riserva il diritto di rifiutare la registrazione al programma in qualsiasi fase.

3.4 L'ASP è aperto anche agli operatori turistici australiani (ITO), a patto che soddisfino determinati standard e che abbiano completato la procedura di registrazione, a esclusiva discrezione di TA. Gli ITO con sede in Australia godono di una limitata serie di vantaggi, tra cui il diritto a Famtrip.

4. Registrazione

4.1 Al completamento della registrazione (che dovrà avvenire elettronicamente tramite il sito web ASP di TA o un'altra piattaforma digitale ASP di proprietà di TA o da essa autorizzata (Piattaforma ASP), TA fornirà al Partecipante un esclusivo account ASP, che consentirà di accedere alla Piattaforma ASP previa autenticazione dell'Utente (Account utente ASP).

4.2 Presentando la domanda per diventare Aussie Specialist, l'Utente accetta che i presenti Termini e condizioni del Programma Aussie Specialist di Tourism Australia e la Politica sulla privacy di Tourism Australia costituiscano le condizioni di partecipazione all'ASP (Termini) e disciplinino la domanda di adesione e partecipazione all'ASP.

4.3 Una volta superati tutti i moduli di formazione, compreso l'esame finale, al Partecipante verrà attribuito lo stato non esclusivo di Aussie Specialist.

4.4 L'attribuzione dello stato di Aussie Specialist a un Partecipante darà diritto all'Agenzia, in qualità di datore di lavoro del Partecipante, di farsi pubblicità come offerente dei servizi di un Aussie Specialist fintanto che il Partecipante rimanga:

(a) Aussie Specialist;

(b) assunto alle dipendenze dell'Agenzia; e

(c) in conformità ai Termini.

5. Obblighi dell'Aussie Specialist e dell'Agente

5.1 L'Agenzia e l'Aussie Specialist devono:

(a) fare tutto quanto in loro potere per promuovere e commercializzare qualsivoglia viaggio e turismo verso l'Australia;

(b) condurre qualsivoglia attività promozionale e di marketing per viaggi e turismo verso l'Australia con tutta la ragionevole cura e diligenza;

(c) coltivare e mantenere buone relazioni con i clienti e i potenziali clienti, conformemente a solidi principi commerciali; e

(d) rispettare tutte le leggi e le normative pertinenti (ad esempio, le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati e le normative sulla salute pubblica), nonché le politiche e le linee guida di Tourism Australia e dell'ASP (ad esempio, un codice di condotta prescritto per l'ASP e le linee guida COVID-19 per gli eventi ASP) come indicato di volta in volta da TA in relazione alla partecipazione all'ASP;

(e) partecipare a esposizioni ed eventi ritenuti commercialmente idonei allo scopo di promuovere viaggi e turismo verso l'Australia.

5.2 L'Agenzia deve fare in modo che le Persone nominate e gli Aussie Specialist a spese dell'Agenzia:

(a) si rendano disponibili in qualsiasi momento opportuno e con ragionevole preavviso, nei confronti di TA, per la formazione in relazione allo stato di Aussie Specialist e per consulenza e pareri connessi ai viaggi e al turismo verso l'Australia sempre a spese dell'Agenzia; e

(b) partecipino a incontri con rappresentanti di TA e detti viaggiatori o potenziali viaggiatori come ritenuto ragionevole e necessario per la corretta esecuzione dei propri obblighi di cui al presente.

5.3 Ogni Aussie Specialist deve essere assunto in qualità di agente di viaggio. TA può decidere, a propria esclusiva discrezione, di ignorare tale obbligo al momento della registrazione.

5.4 L'Agenzia e l'Aussie Specialist non possono qualificarsi o permettere ad alcuno di qualificarsi come soggetti autorizzati a vincolare TA in alcun modo e dovranno astenersi dall'agire in modo da creare tale impressione.

5.5 L'Agenzia dovrà prontamente informare TA in merito a qualsiasi reclamo ricevuto riguardante i propri Aussie Specialist e si impegna a manlevare in toto TA da costi, richieste di risarcimento, pretese e spese sostenute o ricevute, derivanti dai servizi forniti dall'Agenzia e/o dall'Aussie Specialist.

5.6 L'Utente non porrà in essere alcuna condotta ritenuta a parere di TA pregiudizievole per TA o per la commercializzazione di viaggi e turismo verso l'Australia in generale.

6.  Account utente ASP

6.1 Se l'Account utente ASP di un Utente è stato inattivo per 3 anni dall'ultimo accesso effettuato, tale Account utente ASP, inclusi tutti i dati e tutte le informazioni, verrà eliminato in modo permanente dalla Piattaforma ASP e l'Aussie Specialist perderà lo stato ASP. L'Utente non avrà la possibilità di recuperare o riattivare l'Account utente ASP.

6.2 Se desidera riacquistare lo stato di Aussie Specialist, l'Utente deve completare il processo di registrazione ASP, nonché l'accreditamento necessario per qualificarsi come Aussie Specialist.

6.3 Se, dopo la registrazione, il Partecipante non si qualifica come Aussie Specialist entro 18 mesi dalla data di registrazione, il suo Account utente ASP verrà eliminato in modo permanente dalla Piattaforma ASP.

7.  Programma a premi Aussie Specialist

7.1 In qualità di Aussie Specialist, l'Utente potrà partecipare al Programma a premi Aussie Specialist (Programma a premi ASP). Il Programma a premi ASP è disciplinato dai termini e dalle condizioni del Programma a premi ASP. Partecipando al Programma a premi ASP, l'Utente accetta i termini e le condizioni del Programma a premi ASP.

8. Cessazione dello stato di Aussie Specialist

8.1 TA ha il diritto di cessare lo stato di Aussie Specialist con effetto immediato qualora:

(a) l'Aussie Specialist e/o l'Agenzia violino i presenti Termini, e tale violazione non è rimediabile, o quando alla violazione rimediabile non viene posto rimedio nel termine di 30 giorni dal ricevimento di un avviso scritto di TA contenente dettagli relativi alla violazione e richiedente rimedio; o

(b) le prestazioni o i servizi forniti dall'Aussie Specialist non siano adeguati secondo ragionevole parere di TA; o

(c) TA abbia ragione di ritenere che l'Aussie Specialist sia a rischio reputazionale nei suoi confronti.

8.2 In caso di cessazione dello stato di Aussie Specialist in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, l'Agenzia perderà il diritto di presentarsi come offerente servizi di un Aussie Specialist e di farsi pubblicità come tale. Potrebbe verificarsi l'opportunità per l'ex Aussie Specialist di rientrare nel programma, posto un periodo di prova della durata di 6 mesi. L'eventualità di detto rientro è a esclusiva discrezione di TA.

9. Riservatezza

9.1 L'Utente deve tenere segrete tutte le Informazioni riservate e utilizzarle unicamente al fine di eseguire gli obblighi di cui al presente Accordo. L'Utente non può utilizzare o divulgare le Informazioni riservate fatta eccezione per quanto segue:

(a) ove previsto dalla legge, a condizione di informare tempestivamente TA laddove la divulgazione possa essere necessaria; o

(b) previa approvazione per iscritto. 

9.2 La condivisione o la divulgazione di Informazioni riservate tramite ChatGPT o altri sistemi di intelligenza artificiale generativa saranno considerati una divulgazione ai sensi del presente Accordo.  

9.3 L'Utente è tenuto a restituire le Informazioni riservate a TA immediatamente dietro richiesta o in caso di cessazione del presente Accordo. Gli obblighi ai sensi del presente articolo sopravvivono alla cessazione dell'Accordo.

10. Proprietà intellettuale

10.1 Nulla nei presenti termini e condizioni conferirà alcun diritto all'Agenzia o all'Aussie Specialist in materia di diritti di proprietà intellettuale utilizzati da TA in relazione allo stato di Aussie Specialist. L'Utente riconosce che, tranne come espressamente previsto nei presenti Termini, non acquisirà alcun diritto al riguardo e che ogni diritto di cui sopra è e rimane attribuito a TA. L'Utente non deve utilizzare marchi commerciali o nomi commerciali simili a quelli di TA tali da causare confusione o inganno.

11. Licenza per l'uso dei marchi commerciali ASP

11.1 TA è proprietaria della denominazione "Programma Aussie Specialist" e dei loghi associati (Marchi commerciali). Considerata la partecipazione dell'Utente al Programma Aussie Specialist, TA concede all'Utente una licenza non esclusiva per l'uso dei Marchi commerciali, per la durata dell'affiliazione al Programma Aussie Specialist, alle condizioni di cui di seguito. L'Utente è tenuto a:

(a) accertarsi che le riproduzioni dei Marchi commerciali rispettino i requisiti minimi di qualità e dimensioni, secondo le specifiche di volta in volta stabilite da TA;

(b) non consentire né autorizzare terzi all'uso dei Marchi commerciali;

(c) non registrare o presentare domanda di registrazione per alcun marchio commerciale, nome di dominio, denominazione commerciale o altro nome che includa i Marchi commerciali, o che sia sostanzialmente identico o ingannevolmente simile ai Marchi commerciali;

(d) non utilizzare i Marchi commerciali in alcun modo illecito o che possa danneggiare i Marchi commerciali stessi o la reputazione di TA; e

(e) manlevare TA da qualsiasi azione, rivendicazione, costo, pretesa, causa petendi, procedimento legale, perdita o danno attribuibili a TA o di cui TA può diventare responsabile in conseguenza dell'utilizzo dei Marchi commerciali da parte dell'Utente.

11.2 La presente licenza è automaticamente revocata in caso di perdita dello stato di Aussie Specialist per qualsiasi ragione.

12. Responsabilità e manleva

12.1 L'Utente accetta che in nessuna circostanza TA sarà responsabile di qualsiasi atto, omissione, debito o altro obbligo dell'Utente e dei suoi dipendenti, agenti o rappresentanti (laddove applicabile) collegati alle operazioni che l'Utente, i suoi dipendenti, agenti o rappresentanti (laddove applicabile) possono avere con, o ai servizi forniti a, qualsiasi consumatore presentato da TA.

12.2 L'Utente si impegna a risarcire TA per qualsiasi perdita o spesa derivante o imputabile a:

(a) operazioni che l'Utente, i suoi dipendenti, agenti o rappresentanti (laddove applicabile) possono avere con; o

(a) servizi che l'Utente, i suoi dipendenti, agenti o rappresentanti (laddove applicabile) possono fornire a

qualsiasi consumatore presentato da TA.

12.3 Gli obblighi dell'Utente a indennizzare TA ai sensi dell'articolo 12.2 si ridurranno proporzionalmente nella misura in cui qualsivoglia azione illegale oppure omissione commessa da TA abbia contribuito alla perdita in oggetto.

14. Miscellanea 

14.1 Giurisdizione competente: i presenti Termini sono disciplinati dalle leggi del New South Wales in Australia e le parti accettano di sottomettersi alla giurisdizione non esclusiva di tali tribunali.

14.2 Rinuncia: il mancato esercizio da parte di TA di un diritto o rimedio ai sensi dei presenti Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o rimedio. Una tale rinuncia deve essere espressamente comunicata per iscritto.

14.3 Natura vincolante: se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è ritenuta illegale, non valida o altrimenti non applicabile, le restanti disposizioni dei presenti Termini continueranno a essere applicate e saranno interpretate come se la disposizione in questione fosse stata eliminata unicamente nella giurisdizione di competenza.

14.4 Accordo integrale: i presenti Termini costituiscono l'accordo integrale tra le parti in merito ai contenuti ivi esposti e sostituiscono tutte le precedenti discussioni e comunicazioni.