Syarat dan Ketentuan

1. Definisi

1.1 Dalam Ketentuan ini, kecuali jika konteksnya mengharuskan lain.

Agen adalah travel agen yang mengusulkan karyawan untuk dilatih sebagai Aussie Specialist.

Aussie Specialist adalah travel agent individu yang telah berhasil menyelesaikan kursus pelatihan TA dan telah diberi status ‘Aussie Specialist’.

Hak Kekayaan Intelektual adalah semua hak saat ini dan di masa mendatang yang diberikan oleh undang-undang, hukum umum atau peradilan terhadap atau berkaitan dengan hak cipta, merek dagang, desain, hak paten, tata letak sirkuit, varietas tanaman, nama bisnis dan domain, informasi rahasia, penemuan, dan hasil kegiatan intelektual lainnya di bidang industri, komersial, ilmiah, pustaka, atau artistik baik yang telah terdaftar, dapat didaftarkan, dapat dipatenkan, atau tidak.

Informasi Rahasia adalah informasi TA yang bersifat rahasia, hak milik, dan sensitif secara komersial (terlepas dari bentuk atau cara informasi tersebut diungkapkan, atau waktu pengungkapannya), termasuk informasi yang:

(a) diidentifikasi sebagai rahasia atau seharusnya telah diketahui sebagai rahasia, dan

(b) terkait dengan urusan bisnis dan praktik TA, termasuk informasi keuangan, peluang bisnis, rencana bisnis, serta proses dan strategi bisnis,

tetapi tidak termasuk informasi yang ada di, atau masuk ke dalam, domain umum selain pelanggaran perjanjian, atau yang diketahui oleh pihak lain sebagai bukti catatan tertulisnya.

Peserta Pelatihan adalah travel agent individu yang menerima pelatihan untuk mendapatkan status Aussie Specialist.

1.2 Setiap penyebutan 'tulisan' atau ungkapan serupa dalam Ketentuan ini mencakup rujukan ke teleks, kabel, faksimile, transmisi, surat elektronik, atau alat komunikasi yang sebanding.

1.3 Judul-judul dalam Ketentuan ini dibuat hanya demi kemudahan dan tidak berpengaruh pada interpretasinya. TA berhak untuk mengubah Ketentuan ini sewaktu-waktu.

2. Penggambaran organisasi

2.1 Semua penyebutan “TA”, “kami” atau “pihak kami” merujuk ke Tourism Australia (ABN 99 657 548 712), sebuah perusahaan entitas Persemakmuran yang berkantor pusat di Level 28, 180 George Street, Sydney, New South Wales, Australia dan semua penyebutan “Anda” atau “pihak Anda” dalam Ketentuan ini merujuk ke Agen dan Aussie Specialist secara bersama-sama dan sendiri-sendiri, serta semua hak yang diberikan dan kewajiban yang diberlakukan dalam Ketentuan ini dianggap telah diterima oleh dan berlaku untuk Agen dan Aussie Specialist.

3. Program Aussie Specialist

3.1 Program Aussie Specialist (ASP) adalah program pelatihan global TA, yang dijalankan bersama dengan State and Territory Tourism Organisation (STO) Australia.

3.2 ASP dirancang untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada para penjual wisata domestik dan internasional untuk mempromosikan dan menjual pariwisata Australia sebagai destinasi. Program ini menawarkan suatu platform online dan sumber daya pelatihan kepada agen untuk mempelajari Australia, sehingga membantu mereka mempromosikan dan menjual destinasi tersebut secara lebih efektif.

3.3 ASP terbuka untuk travel agent yang berada di Australia dan travel agent yang berada di luar Australia, yang menjual perjalanan ke Australia dalam tingkat tertentu. Ada standar minimum dan serangkaian langkah pendaftaran yang harus dipenuhi sebelum dapat menjadi spesialis. TA berhak untuk menolak pendaftaran ke dalam program tersebut pada tahap apa pun.

3.4 ASP juga terbuka bagi Inbound Tour Operator (ITO) Australia yang memenuhi standar dan langkah pendaftaran tertentu atas kebijakan mutlak TA. ITO yang berada di Australia memiliki sejumlah manfaat yang terbatas, termasuk tetapi tidak terbatas pada tidak berhak atas familiarization trips.

4. Pendaftaran

4.1 Setelah menyelesaikan pendaftaran (yang akan dilakukan secara elektronik melalui situs web ASP TA atau platform digital ASP lainnya yang dimiliki atau disahkan oleh TA (Platform ASP)), TA harus memberikan kepada Peserta Pelatihan akun ASP unik yang akan memungkinkan akses pengguna yang diautentikasi ke Platform ASP (misalnya akses elektronik ke materi pelatihan ASP) (Akun Pengguna ASP).

4.2 Dengan mengirim permintaan untuk menjadi Aussie Specialist, Anda menyetujui syarat dan ketentuan Program Aussie Specialist Tourism Australia ini, dan Kebijakan Privasi Tourism Australia menjadi ketentuan partisipasi ASP (Ketentuan) dan mengatur permohonan Anda untuk menjadi anggota, dan berpartisipasi di, ASP.

4.3 Setelah berhasil menyelesaikan semua modul pelatihan dan ujian akhir, Peserta Pelatihan akan diberi status Aussie Specialist non-eksklusif.

4.4 Pemberian status Aussie Specialist kepada Peserta Pelatihan akan memberikan hak kepada Agen, sebagai pemberi kerja dari Peserta Pelatihan, untuk mengiklankan dirinya sebagai penyedia layanan Aussie Specialist selama Peserta Pelatihan tetap:

(a) menjadi Aussie Specialist;

(b) menjadi karyawan Agen; dan

(c) mematuhi Ketentuan ini.

5. Tugas Aussie Specialist dan Agen

5.1 Agen dan Aussie Specialist harus:

(a) mengerahkan upaya terbaik untuk mempromosikan dan memasarkan perjalanan ke dan pariwisata di Australia;

(b) mempromosikan dan memasarkan perjalanan ke dan pariwisata di Australia secara hati-hati dan teliti;

(c) memelihara dan mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan dan calon pelanggan sesuai dengan prinsip-prinsip komersial yang baik; dan

(d) mematuhi semua undang-undang, peraturan yang relevan (misalnya, undang-undang privasi dan perlindungan data, peraturan kesehatan masyarakat), serta kebijakan dan pedoman Tourism Australia dan ASP (misalnya, kode etik yang ditentukan untuk ASP, pedoman COVID-19 untuk acara ASP) sebagaimana diarahkan oleh TA dari waktu ke waktu sehubungan dengan partisipasi mereka dalam ASP;

(e) menghadiri pameran dan acara jika sesuai secara komersial untuk tujuan mempromosikan perjalanan ke dan pariwisata di Australia.

5.2 Agen ini harus memastikan bahwa Orang yang Dicalonkan dan Aussie Specialist, atas biaya Agen;

(a) selalu siap sewaktu-waktu dan dengan pemberitahuan semestinya kepada TA untuk mengikuti pelatihan terkait status Aussie Specialist, dan untuk konsultasi dan saran terkait perjalanan ke dan pariwisata di Australia, atas biaya Agen; dan

(b) menghadiri rapat dengan perwakilan TA dan wisatawan atau calon wisatawan jika wajar dan diperlukan untuk pelaksanaan kewajibannya menurut perjanjian ini.

5.3 Setiap Aussie Specialist harus dipekerjakan sebagai travel agent. Perhatikan bahwa persyaratan ini dapat diabaikan oleh TA atas kebijakan mutlaknya sendiri pada saat pendaftaran.

5.4 Agen dan Aussie Specialist tidak boleh menyatakan diri atau mengizinkan siapa pun untuk menyatakan bahwa mereka berwenang untuk mengikat TA dalam cara apa pun, dan tidak melakukan tindakan apa pun yang mungkin menciptakan kesan diberi kewenangan.

5.5 Agen harus segera memberi tahu TA tentang setiap keluhan mengenai Aussie Specialist-nya yang diterima dan TA tidak akan bertanggung jawab atas segala biaya, klaim, permintaan dan pengeluaran yang muncul atau dialami akibat layanan yang disediakan oleh Agen dan/atau Aussie Specialist.

5.6 Anda tidak akan melakukan perilaku apa pun yang menurut pendapat TA menimbulkan prasangka bagi TA atau pemasaran pariwisata di dan perjalanan ke Australia secara umum.

6.  Akun Pengguna ASP

6.1 Jika Akun Pengguna ASP Anda tidak aktif selama 3 tahun sejak terakhir kali Anda login, Akun Pengguna ASP Anda, termasuk semua data dan informasi, akan dihapus secara permanen dari Platform ASP dan Aussie Specialist akan kehilangan status ASP. Anda tidak akan dapat mengambil atau mengaktifkan kembali Akun Pengguna ASP yang sama.

6.2 Jika Anda ingin mengajukan permohonan menjadi Aussie Specialist kembali, Anda harus menyelesaikan proses pendaftaran ASP, dan selanjutnya, akreditasi yang diperlukan untuk memenuhi syarat sebagai Aussie Specialist.

6.3 Jika setelah pendaftaran Peserta Pelatihan tidak memenuhi syarat sebagai Aussie Specialist dalam waktu 18 bulan sejak tanggal pendaftaran, Akun Pengguna ASP mereka akan dihapus secara permanen dari Platform ASP.

7.  Program Reward Aussie Specialist

7.1 Sebagai Aussie Specialist, Anda akan memenuhi syarat untuk berpartisipasi dalam Program Reward Aussie Specialist (Program ASP Rewards). Program ASP Rewards harus diatur oleh syarat dan ketentuan Program ASP Rewards. Dengan berpartisipasi dalam Program ASP Rewards, Anda menyetujui syarat dan ketentuan Program ASP Rewards.

8. Penarikan Status Aussie Specialist

8.1 TA berhak untuk menarik status Aussie Specialist segera jika:

(a) Aussie Specialist dan/atau Agen melanggar Ketentuan ini dan, pelanggaran tersebut tidak dapat diperbaiki atau, jika suatu pelanggaran yang dapat diperbaiki tidak diperbaiki dalam 30 hari setelah menerima pemberitahuan tertulis dari TA yang memberikan ketentuan khusus lengkap tentang pelanggaran tersebut dan mengharuskannya untuk diperbaiki;

(b) kinerja atau layanan yang disediakan oleh Aussie Specialist tidak memadai menurut pendapat wajar TA; atau

(c) TA memiliki keyakinan yang cukup beralasan bahwa Aussie Specialist tersebut berisiko merugikan reputasi TA.

8.2 Jika status Aussie Specialist ditarik sewaktu-waktu karena alasan apa pun, Agen akan kehilangan hak untuk memberikan layanan Aussie Specialist dan mengiklankan dirinya sebagai Aussie Specialist. Mungkin ada peluang bagi Aussie Specialist yang ditarik untuk kembali ke program dengan masa percobaan 6 bulan. Ini akan menjadi kewenangan TA sepenuhnya.

9. Kerahasiaan

9.1 Anda harus menjaga kerahasiaan Informasi Rahasia dan menggunakannya untuk tujuan melaksanakan kewajiban berdasarkan Perjanjian ini. Anda tidak boleh menggunakan atau mengungkapkan Informasi Rahasia kecuali:

(a) diwajibkan oleh hukum, wajib segera memberitahu TA jika Anda menyadari bahwa pengungkapan tersebut diperlukan; atau

(b) dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari TA. 

9.2 Memasukkan Informasi Rahasia ke, atau mengungkapkan ke, ChatGPT atau AI generatif, akan dianggap mengungkap untuk kepentingan perjanjian ini.  

9.3 Anda harus segera mengembalikan Informasi Rahasia kepada TA saat diminta atau saat perjanjian ini berakhir. Kewajiban berdasarkan klausul ini tetap berlaku setelah pengakhiran perjanjian ini.

10. Kekayaan Intelektual

10.1 Syarat dan ketentuan ini tidak memberikan kepada Agen atau Aussie Specialist hak menyangkut hak Kekayaan Intelektual yang digunakan oleh TA dalam kaitannya dengan status Aussie Specialist. Anda mengakui bahwa kecuali jika dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini, Anda tidak akan memiliki hak-hak bersangkutan, dan bahwa semua hak tersebut diperoleh dan tetap ada pada TA. Anda tidak akan menggunakan merek dagang atau nama dagang apa pun yang mirip dengan milik TA sehingga kemungkinan besar akan menimbulkan kebingungan atau penipuan.

11. Lisensi untuk Menggunakan Merek Dagang ASP

11.1 TA adalah pemilik nama Program Aussie Specialist dan logo terkait (Merek Dagang). Dengan mempertimbangkan keikutsertaan Anda dalam Program Aussie Specialist, TA memberikan izin non-eksklusif kepada Anda untuk menggunakan Merek Dagang tersebut, selama keanggotaan Anda di Program Aussie Specialist, dengan ketentuan-ketentuan berikut. Anda harus:

(a) memastikan bahwa reproduksi Merek Dagang tersebut memenuhi kualitas minimum dan ketentuan jumlah yang ditentukan oleh TA dari waktu ke waktu;

(b) melarang atau menolak kewenangan pihak lain untuk menggunakan Merek Dagang tersebut;

(c) membatalkan untuk mendaftarkan merek dagang, nama domain, nama dagang, atau nama lain apa pun yang memasukkan Merek Dagang tersebut, atau secara substansial mirip atau secara samar mirip dengan Merek Dagang tersebut;

(d) mengurungkan penggunaan Merek Dagang dengan cara apa pun yang tidak sah atau kemungkinan besar merusak Merek Dagang atau reputasi TA; dan

(e) memberi ganti rugi kepada TA atas setiap tindakan, klaim, biaya, permintaan, sebab tindakan, proses hukum, kehilangan atau kerugian yang mungkin dikenakan kepada TA atau menjadi tanggung jawab TA sebagai akibat penggunaan Merek Dagang oleh Anda.

11.2 Lisensi ini akan secara otomatis dibatalkan jika ada status Aussie Specialist yang hilang tanpa alasan.

12. Kewajiban dan Penggantian Kerugian

12.1 Anda sepakat bahwa dalam keadaan apa pun TA tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, utang, atau kewajiban lain Anda, dan karyawan, agen, atau perwakilan Anda (sebagaimana yang berlaku), yang berkaitan dengan urusan Anda, karyawan, agen, atau perwakilan Anda (sebagaimana yang berlaku), atau layanan yang Anda berikan kepada setiap konsumen yang dirujuk oleh TA.

12.2 Anda memberi ganti rugi kepada TA atas kehilangan atau kerugian yang timbul dari atau yang berkaitan dengan:

(a) urusan dengan Anda, karyawan, agen, atau perwakilan Anda (sebagaimana yang berlaku); atau

(b) layanan yang Anda, karyawan, agen, atau perwakilan Anda berikan kepada,

konsumen yang dirujuk oleh TA.

12.3 Kewajiban Anda untuk memberi ganti rugi kepada TA berdasarkan klausul 12.2 akan dikurangi secara proporsional sejauh ada atau tidak adanya tindakan kelalaian atau melawan hukum terhadap TA yang menimbulkan kerugian yang relevan.

14. Hal-hal lain 

14.1 Hukum yang berlaku: Ketentuan ini tunduk pada hukum New South Wales, Australia dan pihak yang berkaitan memberikan persetujuan untuk tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan.

14.2 Pelepasan hak: Kegagalan TA untuk menggunakan hak atau perbaikan berdasarkan Ketentuan ini tidak sama dengan pelepasan hak terhadap hak dan perbaikan tersebut serta pelepasan hak seperti itu harus dilakukan secara tertulis.

14.3 Bersifat mengikat: Jika ada ketentuan ini yang dianggap ilegal, tidak valid, atau tidak dapat diberlakukan, semua bagian Ketentuan ini tidak akan terpengaruh dan Ketentuan ini akan terbaca hanya bagian yang telah terhapus di yurisdiksi terkait.

14.4 Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini menjadi keseluruhan perjanjian antar pihak terkait yang berkenaan dengan pokok masalah yang tercantum dalam perjanjian ini dan menggantikan semua diskusi dan komunikasi sebelumnya